保潔工作還具有服務(wù)性。保潔人員在工作時(shí)往往會(huì )接觸到客戶(hù)，所以服務(wù)態(tài)度是否熱情周到、服務(wù)項目是否周全豐富等，對客戶(hù)有著(zhù)直接的影響，是客戶(hù)衡量“價(jià)”與“值”是否相符的重要依據。因此，保潔人員熱情禮貌、細致周到的服務(wù)態(tài)度；體貼入微、恰到好處的服務(wù)方式；訓練有素、操作熟練的服務(wù)技巧，以及內容豐富的服務(wù)項目，如家政服務(wù)等一些人性化服務(wù)，使得物業(yè)管理的內涵更為豐富、表現力更強，是被服務(wù)對象看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、.貼近日常生活的重要組成部分。

   保潔還涉及到衛生防疫、消殺滅害。蟲(chóng)害幾乎是無(wú)孔不入的，它不僅會(huì )對食品、電纜、管道等造成損壞，甚至還會(huì )釀成重大事故及災難。有的住宅因老鼠猖獗引發(fā)電線(xiàn)短路和火災；有的小區曾因蟲(chóng)害一度橫行而生活環(huán)境大受影響。小區的蟲(chóng)害控制從來(lái)就是一項不容忽視的任務(wù)，而“保潔”在其中擔任著(zhù)一個(gè)重要的角色。保潔人員根據蟲(chóng)、鼠等生活習慣和繁殖周期，科學(xué)性的定期對小區內各區域，以藥餌、器具相結合的方式進(jìn)行滅害，防止和控制小區內蟲(chóng)害的發(fā)生。

那么物業(yè)小區保潔有哪些工作標準呢？

各樓層公共區域衛生清潔標準
1、地面：無(wú)廢雜物、紙屑和污跡。
2、墻面：踢腳線(xiàn)、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、餐種標牌表面千凈，無(wú)灰塵、水跡等
3、門(mén)廳大堂：墻面、地面、門(mén)框電梯指示牌、廣告牌、信箱、消防栓箱等表面干凈，無(wú)油痕、污跡、灰塵等
4、玻璃窗(玻璃、窗框、窗臺)：明凈、光潔。
5、各種設施外表(如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等)：外表清潔干凈，無(wú)積塵、污痕。
6、樓梯(所管轄區域內的樓梯)：無(wú)灰塵，無(wú)雜物。
扶手、欄桿：光潔、無(wú)積塵，玻璃無(wú)污跡。
(各衛生區域內的門(mén))
電梯斬廂內衛生(墻、地面、門(mén)、天花板)：外表干凈，無(wú)污痕、積塵、無(wú)臟雜物。
清潔操作標準
凊潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門(mén)、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門(mén)窗、樓道燈開(kāi)關(guān)及燈具的淸潔。
2、清潔作業(yè)程序
①備掃把、垃圾撮了名一個(gè)，從頂層至底層自上而下清掃樓道梯級，將果皮、煙頭等雜物收集于垃圾撮中；用拖把從頂層往下逐級
抹梯級
②備抹布、水桶，自上而下擦抹樓梯扶手及欄桿。
③凊潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和箱門(mén)，然后用干抹布擦抹一次。④凊潔墻τ
開(kāi)關(guān)：備水桶、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上粘貼的廣告紙等雜物。如有殘物時(shí)，用濕抹布抹
濕殘物后用刀刮去，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開(kāi)關(guān)板
⑤清潔單元門(mén)：從上往下擦抹信箱和電子門(mén)上的號牌和按鈕。
⑥清潔表箱：擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕
⑧每小時(shí)巡視檢查樓道內外衛生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。
三、清潔標準
樓梯級每周用拖抹一次，窗戶(hù)玻璃每半月清潔
目視樓道：無(wú)煙頭、果皮
氏、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。